Политика возврата средств

1.1. Настоящая Политика возврата денежных средств (далее — «Политика») является неотъемлемой частью Публичной оферты сервиса AniworldAI (далее — «Сервис»).

1.2. Политика определяет условия, порядок и случаи, при которых Пользователь может запросить возврат денежных средств за оплаченную Подписку (Тарифный план).

1.3. Принимая условия Публичной оферты и оплачивая Подписку, Пользователь подтверждает, что он ознакомлен и полностью согласен с условиями настоящей Политики.

Исполнитель предусматривает две категории ситуаций, при которых Пользователь вправе претендовать на возврат денежных средств:

2.1. Возврат по причине существенной неработоспособности Сервиса

Пользователь имеет право на полный возврат средств за текущий период Подписки, если Сервис (оба бота: t.me/aniworld_bot и t.me/novelai_bot) был полностью недоступен для использования по техническим причинам на стороне Исполнителя суммарно более 40 (сорока) часов в течение оплаченного 31-дневного периода.

2.2. Возврат по инициативе Пользователя (в рамках «периода охлаждения»)

Пользователь может запросить полный возврат средств по личной инициативе при одновременном соблюдении двух следующих условий:

а) С момента оплаты Подписки прошло не более 3 (трех) календарных дней;

б) Количество генераций изображений, выполненных Пользователем с момента оплаты, не превышает 100 (ста) штук.

Возврат денежных средств не производится ни при каких обстоятельствах, если:

3.1. Не выполнены условия, перечисленные в Разделе 2 настоящей Политики.

3.2. Пользователь запрашивает возврат по истечении 3-дневного «периода охлаждения», мотивируя это тем, что он «передумал», «сервис не оправдал ожиданий» или по иным личным причинам.

3.3. Пользователь нарушил условия Публичной оферты (например, использовал Сервис в противозаконных целях), что привело к блокировке его доступа.

3.4. Исполнитель имеет разумные основания полагать, что запрос на возврат является мошенническим. Например, если Пользователь активно использовал все функции Сервиса, а затем запросил возврат без объективных технических причин.

*(Пояснение: предоставление доступа к сервисам генерации изображений связано со значительными операционными расходами для Исполнителя на использование вычислительных мощностей. Данная мера направлена на защиту от недобросовестного использования).*

3.5. Пользователь запрашивает возврат за период Подписки, который уже истек.

3.6. Пользователь ранее уже получал возврат по п. 2.2 настоящей Политики. Повторные возвраты по инициативе Пользователя не осуществляются во избежание злоупотребления правом.

4.1. Для оформления возврата Пользователь должен обратиться в службу поддержки Исполнителя по контактным данным, указанным в Публичной оферте и настоящей Политике.

4.2. В своем обращении Пользователь должен предоставить следующую информацию для быстрой идентификации и рассмотрения запроса:

• Свой user_id в Telegram или VK.

• Дату и сумму платежа.

• Четкое и подробное описание причины запроса на возврат.

• Скриншот или копию квитанции об оплате (при наличии).

4.3. Исполнитель вправе запросить дополнительную информацию для проверки оснований для возврата.

4.4. Срок рассмотрения запроса на возврат составляет до 10 (десяти) рабочих дней с момента получения всей необходимой информации от Пользователя.

4.5. В случае одобрения запроса, возврат денежных средств осуществляется на тот же способ оплаты, с которого была произведена покупка. Срок зачисления средств на счет Пользователя зависит от его банка или платежной системы и может занять от 5 до 30 дней.

4.6. При возврате из суммы могут быть удержаны комиссии платежных систем, понесенные Исполнителем при обработке платежа.

5.1. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента ее публикации.

5.2. Продолжение использования Сервиса после публикации новой редакции Политики означает согласие Пользователя с внесенными изменениями.

По всем вопросам, связанным с возвратом денежных средств, пожалуйста, обращайтесь в службу поддержки: vk.com/timmek или t.me/timmek1.